Maison Aura Sàrl

Rossana Minissale et Alexandra Pottier

Avenue de France 5

1870 Monthey

+41 78 851 07 68

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Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des prestations proposées par Maison Aura Sàrl, incluant :

• Les cours de Pilates Reformer, Pilates Mat et Yoga,

• Les abonnements, packs et crédits,

• La garderie,

• La vente de produits physiques,

• Les services complémentaires associés.

En effectuant une réservation, un achat ou une inscription via Bsport, en ligne ou sur place, le Client confirme avoir lu et accepté les présentes CGV, sans réserve.

 

2. Inscriptions, Paiements et Résiliation

Toute réservation ou achat s’effectue via la plateforme Bsport, sous un compte nominatif personnel.

Les paiements peuvent être effectués :

• En ligne par carte bancaire ou TWINT,

• Au Studio selon les modalités acceptées (Twint, carte, espèces selon accord).

Les abonnements et packs sont personnels, non transférables et non remboursables.

Toute résiliation d’un abonnement mensuel doit être transmise par écrit à info@maison-aura.ch, avec un préavis de deux mois, prenant effet à la fin du mois civil.

Maison Aura Sàrl se réserve le droit de refuser ou suspendre toute inscription en cas d’impayé ou de comportement inapproprié.

 

3. Validité des Abonnements, Crédits et Cartes de Cours

La durée de validité de chaque abonnement, pack ou carte de cours est indiquée lors de l’achat.

À l’expiration, les crédits non utilisés ne sont ni remboursés ni prolongés, sauf accord exceptionnel du Studio.

 

4. Annulations, Retards et No-Show

Les annulations doivent être effectuées dans les délais précisés sur Bsport.

• Annulation tardive ou absence
  → Le crédit est automatiquement consommé.
  → Aucun remboursement ou report n’est possible.

• Retard
  Pour des raisons de sécurité, l’entrée après le début du cours n’est pas autorisée.

En cas d’annulation d’un cours par le Studio, le crédit est automatiquement recrédité.

 

5. Utilisation des Installations et du Matériel

Le Client s’engage à respecter :

• Le matériel mis à disposition,

• Les autres participants,

• Les règles de fonctionnement du Studio.

Les chaussettes antidérapantes sont vivement recommandées.
Le matériel utilisé doit être nettoyé après chaque séance.

Le Studio décline toute responsabilité en cas de perte ou vol d’effets personnels.

 

6. Santé, Sécurité et Responsabilité

Le Client atteste être en bonne santé physique et mentale et pratiquer sous sa propre responsabilité.

Tout problème de santé, accident récent, blessure ou limitation doit être communiqué au Studio avant le cours.

Maison Aura Sàrl décline toute responsabilité en cas de blessure résultant :

• D’une mauvaise utilisation du matériel,

• D’un non-respect des consignes,

• D’une condition médicale non déclarée.

Le Client est invité à disposer d’une assurance responsabilité civile couvrant la pratique sportive.

 

7. Certificat Médical – Grossesse et Conditions Particulières

Pour les femmes enceintes ou en post-partum, ainsi que pour toute personne présentant une pathologie importante, le Studio peut demander :

• Un certificat médical de non-contre-indication,

• Ou orienter vers d’autres types de cours.

Le Studio se réserve le droit de refuser temporairement l’accès à un cours si la sécurité du Client ou du groupe ne peut être garantie.

 

8. Espace Garderie – Règles d’Utilisation

Maison Aura Sàrl met à disposition un service de garderie durant certains créneaux.

Ce service :

• N’est pas une crèche agréée,

• Assure une garde temporaire uniquement,

• N’offre aucun soin médical ni assistance thérapeutique.

Règles :

• Le parent doit rester joignable durant le cours.

• L’enfant doit être en bonne santé (pas de fièvre/maladie).

• Le parent reste pleinement responsable de son enfant.

• Aucun médicament n’est administré.

Le Studio peut refuser ou interrompre la garde en cas de non-respect des règles ou pour raisons de sécurité.

 

9. Droit à l’Image

Maison Aura Sàrl peut réaliser des photos et vidéos des cours et événements afin d’alimenter sa communication (site, réseaux sociaux, affiches).

Le Client accepte potentiellement d’être visible de manière accessoire.

Si le Client ne souhaite pas apparaître, il peut le signaler à tout moment à :
info@maison-aura.ch

Pour les mineurs, une autorisation écrite du représentant légal est obligatoire.

Le Studio ne transmet pas les images à des tiers sans accord écrit.

 

10. Garantie sur les Produits Vendus

Les biens physiques vendus par Maison Aura sont garantis contre les défauts de fabrication.

Le Client doit signaler tout défaut dans un délai de 7 jours avec photos à l’appui.

La garantie ne couvre pas :

• L’usure normale,

• Une mauvaise utilisation,

• Un dommage causé par le Client.

Le Studio peut proposer :

• Un remplacement,

• Un avoir,

• Ou un remboursement selon le cas.

 

11. Commandes, Facturation et TVA

Toute commande effectuée en ligne ou en Studio est considérée ferme et définitive.

Les prix sont affichés en CHF, TVA incluse lorsque applicable.

Le Studio se réserve le droit d’annuler ou refuser une commande en cas :

• D’erreur manifeste,

• D’impayé,

• De suspicion de fraude.

Les factures sont délivrées par voie électronique.

 

12. Livraison

La livraison est disponible uniquement en Suisse.

Les délais communiqués sont indicatifs et non garantis.
Le risque de perte est transféré au Client dès remise au transporteur.

 

 

13. Retours et Échanges

Services (cours, packs, abonnements)

Aucun remboursement ni échange possible après achat, sauf cas exceptionnel validé par la direction.

Produits physiques

Retours acceptés sous conditions :

• Article neuf, non utilisé et dans l’emballage d’origine,

• Demande formulée dans les 7 jours,

• Frais de retour à charge du Client, sauf erreur du Studio.

Les cartes cadeaux, produits d’hygiène et articles personnalisés ne sont pas repris.

 

14. Responsabilité Générale

Maison Aura Sàrl n’est responsable que des dommages directs causés par faute grave avérée.

Sont exclus :

• Dommages indirects,

• Perte de gain,

• Interruptions de plateforme Bsport,

• Dysfonctionnements techniques,

• Vol ou détérioration d’effets personnels.

 

15. Protection des Données (LPD 2023)

Maison Aura Sàrl traite les données personnelles conformément au droit suisse.

Les données collectées servent uniquement à :

• La gestion des comptes,

• Les paiements,

• Les réservations,

• La communication client,

• L’accès aux services et outils numériques.

Les prestataires (ex. Bsport, Stripe, Twint) agissent en sous-traitants et doivent garantir la sécurité des données.

Le Client dispose d’un droit :

• D’accès,

• De rectification,

• D’opposition,

• D’effacement (dans les limites légales).

Toute demande peut être adressée à :
info@maison-aura.ch

 

16. Droit Applicable et For Juridique

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.

Le for juridique est fixé à Monthey (VS).